Políticas de reservación

Políticas de reservación

·         Tarifa en base doble (2 pers) por habitación por noche en dólares americanos – USD

·         Tarifas sujetas al 19% de impuestos (16% IVA y 3% impuesto al hospedaje)

·         Tarifa persona adicional en habitación US$25 más impuestos por persona por noche

·         Estancias mínimas: durante los periodos de Navidad y Fin de Año se requiere de una estancia mínima de 7 noches. Para Semana Santa y Pascua se requiere de una estancia minima de 3 noches.

·         Se acepta tarjetas de crédito VISA, MCARD y AMERICAN EXPRESS en el Hotel.

 

Depósitos y Pagos

Invierno y Otoño - Ene 6 a Dic 20, 2019 incluyendo Semana Santa y Pascua

o   Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El 50% restante de la estancia se realizará a la llegada, al momento del check in.

o   Estancias de 1 noche se requiere el prepago total más impuestos.

Verano - Mayo 1 a Oct 31, 2019

o   Se requiere un depósito del 50% del costo total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El 50% restante de la estancia se realizará a la llegada, al momento del check in.

o   Estancias de 1 noche se requiere el prepago total más impuestos.

NAVIDAD y AÑO NUEVO – Dic 21, 2019 a Enero 5, 2020

o   Se requiere un depósito del 50% del costo total de la habitación, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva al momento de reservar. El restante 50% de la estancia se deberá recibir 121 días previo a la llegada.

o   Reservaciones realizadas 120 días previos o menos requieren de prepago total, incluido los impuestos.

 

Cancelaciones

Invierno y Otoño - Ene 6 a Abr 30 y Nov 1 a Dic 20, 2019

o    En caso se necesite cancelar reservación hasta 15 días previos a la llegada se reembolsará depósito menos un cargo administrativo de US$100. Cancelación recibida 14 días o menos previo a la fecha de llegada estará sujeta a penalidad del depósito del 50% recibido.

 

Verano - Mayo 1 a Oct 31, 2019

o    En caso se necesita cancelar reservación hasta 8 días previos a la llegada se reembolsará depósito menos un cargo administrativo del US$100. Cancelación recibida 7 días o menos previo a la fecha de llegada estará sujeta a penalidad del deposito del 50% recibido.

 

NAVIDAD y AÑO NUEVO – Dic 21, 2019 a Enero 5, 2020

o    121 días previos a la llegada se puede cancelar reservación la reservación es reembolsable menos cargo administrativo de US$100 mas impuestos.

o    120 días previos o menos la reservación no es reembolsable y aplica penalidad del 100%.

 

Modificaciones (Cambios)

·         Toda modificación está sujeta a disponibilidad. En caso de haber diferencia en tarifa, ésta deberá ser cubierta por el cliente.

·         Por ningún motivo el hotel reembolsará o dará créditos cuando la nueva tarifa es menor. La política de cancelación aplica de acuerdo a la fecha inicial de compra.

 

No show y salidas anticipadas

·         En caso de no show se aplicará el depósito sin opción a reembolso por las noches cubiertas y la habitación será liberada al horario estipulado de check out.

·         Cualquier salida anticipada no genera reembolso alguno ni responsabilidad para el hotel.

 

Personas adicionales

·         Persona adicional o niños 12 años en adelante genera un costo adicional de US$25 más impuestos por persona por noche, compartiendo camas existentes. Esto depende si la categoría de habitación permite personas adicionales.

·         Niños hasta 11 años no genera costo compartiendo camas existentes.

·         Ocupación máxima por habitación donde permisible: 3 adultos o 2 adultos y 2 niños.

 

Check in     3:00 pm

Check out   12:00 pm

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Alaya Tulum