POLITICAS GENERALES.

(FAVOR DE LEER DETALLADAMENTE)

• Check-in.

• La hora de entrada es a partir de las 15:00 hrs.
• Resguardo de equipaje sin costo en caso de llegar antes de la hora establecida.
• Early check-in a partir de las 10:00am con costo de $500.00MXN ó $25.00USD (Previa solicitud 24hrs previas, sujeto a disponibilidad)

• Check-out.

• La hora de salida es a las 12:00 hrs.
• Late check-out hasta las 16:00hrs con costo de $500.00MXN ó $25.00USD (Previa solicitud 24hrs previas, sujeto a disponibilidad).
• En caso de requerir check-out posterior a las 16:30hrs se cobra media tarifa de hospedaje contratada (sujeto a disponibilidad).

• Registro.

• Es obligatorio para todos los adultos proporcionar una identificación oficial para su registro.
• El monto total de la reservación deberá ser cubierto al momento del registro.
• Se deberá abrir un voucher con una tarjeta de crédito para consumos adicionales por un monto de $3,000MXN ó $140 Usd.
• Formas de pago: Efectivo, tarjetas de crédito VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS.

• Horarios de servicios.

• Alimentos y bebidas.
• Desayunos:
• De Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 12:00 hrs.
• Sábados y Domingos de 8:00hrs a 14:00hrs
• Restaurante:
• De Martes a Sábado de 14:00 a 22:00hrs
• Wine bar:
• Jueves, Viernes y Sábados de 17:00 a 22:hrs

• Alberca.
• Nuestro horario de alberca es de 8:00 hrs a 20:00 hrs (Aplicación de químicos a partir de las 20:00hrs).
• Todos los menores deberán estar acompañados por algún adulto.

• Limpieza de Habitaciones
• El servicio de limpieza de su habitación está disponible entre 8:00 hrs a 14:00 hrs

• Políticas Generales

• ESPACIO 100% LIBRE DE HUMO DE TABACO: Por disposición oficial no se permite fumar dentro de las instalaciones. En caso de infringir esta disposición y fumar dentro de su habitación se le aplicara a su cuenta de manera automática un cargo de $1,500MXN ó $140 USD por concepto de LIMPIEZA ESPECIAL. En caso de reincidencia nos veremos obligados a restringirle el servicio de hospedaje, así como dar parte a las autoridades sanitarias competentes.
• El Hotel no es responsable del dinero, alhajas, valores u otros bienes que el cliente no deposite en la caja de seguridad ni de los objetos dejados en su vehículo.
• Cualquier daño material al establecimiento deberá ser pagado al hotel antes de su salida, por el monto total que la administración estipule.
• Por higiene y comodidad de los huéspedes no se permiten mascotas en el hotel.
• El Hotel rescindirá el contrato de hospedaje y pedirá al huésped que desocupe su habitación en los siguientes casos:
• Por violar las disposiciones de este reglamento.
• Cuando el huésped escandalice, cometa faltas a la moral o cause molestias reincidentes a otros húespedes.
• Si causa daños materiales al establecimiento, sin perjuicio del pago de indemnización correspondiente.
• Si el huésped cometiere delito.
• Si se ausenta del hotel por más de 48 horas, sin previo aviso a la administración.

• Reglas de pago (verificar regla de pago contratada en su reservación).

• Reembolsable 48hrs; Pre-pago del 100% del total de la reservación. Aplica reembolso en cancelaciones hasta 2 días previos a la fecha de llegada (. No aplica reembolso en cancelaciones dentro de las 48hrs previas a la llegada o en caso de no presentarse.
• En caso de cancelación aplica cobro de comisión por gestión de pago de $50.00MXN ó $2.50USD en total. 

• No-reembolsable; Pre-pago del 100% del total de la reservación. No aplica reembolso alguno en cancelaciones en cualquier momento o en caso de no presentarse.
• Aplica en reservaciones entre el 15 de diciembre y el 3 de enero.

• Moficiaciones  (politica de modificación contratada en su reservación).

• General; Se permiten modificaciones 5 días antes de su llegada sin penalización ni cargos adicionales. Aplican nuevas tarifas de acuerdo a temporada contratada.
• No se permiten modificaciones dentro de los 5 días previos a su llegada.

• No modificable; No se permiten modificaciones en ningún momento.
• Aplica en reservaciones entre el 15 de diciembre y el 3 de enero. 

• Cancelaciones (verificar la politica de cancelación contratada en su reservación).

• Flexible 2 días; Aplica reembolso en caso de cancelación hasta 2 días previos de su llegada.
• Se reembolsará el 95% del pago realizado, aplica comisión del 5% por gastos de cobro.

• No reembolsable; No aplica reembolso alguno en cancelaciones en cualquier momento.
• Aplica en reservaciones entre el 15 de diciembre y el 3 de enero.

• Política de privacidad.

• Consulte nuestra política de privacidad en www.delfinaboutiquehotel.com