Políticas de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Hotel Marionetas con domicilio en la calle 49 entre 62 y 64, número 516, Colonia Centro, en Mérida, código postal 97000, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionen, los cuales serán protegidos en atención a lo señalado en los artículos 8,15,16 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo cual el Hotel tiene la obligación de cumplir con las medidas suficientes para proteger aquellos datos personales recabados.

Datos personales que se obtienen:

Resulta necesaria la recopilación de los datos personales para llevar a cabo los servicios que ofrece el hotel y poder realizar las reservaciones, cotizaciones y convenios de las habitaciones para brindar un buen servicio en caso de reservaciones futuras.

1.      Identificación: nombre(s), apellidos, número telefónicos, dirección de correo electrónico, edad, género, razón social en su caso, RFC en caso de requerir factura.

2.    Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia.

3.    Autenticación: firma autógrafa del cliente.

4.    Patrimoniales: número de cuenta clave o tarjeta bancaria para procesamiento de pago, en reservación y/o liquidación de los servicios ofrecidos.

Datos personales sensibles:

Son considerados datos personales sensibles aquellos datos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve a un riesgo grave para este. En particular, se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. El Hotel Marionetas no recaba datos personales sensibles, en caso de que requiera un servicio o algún producto determinado para lo cual proporcione estos datos, el Hotel Marionetas los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

En caso de emergencias sanitarias el hotel , en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted.

Los datos que el Hotel Marionetas recaba tendrá las finalidades siguientes:

Son necesarias para la existencia y cumplimiento de la obligación jurídica contraída para la prestación del servicio :

Registro y procesamiento para la correcta prestación del servicio, como lo es, la reservación de habitación, check-in (registro de entrada), el check-out (registro de salida), promociones o productos diversos.

Emisión de comprobantes de pagos y/o facturación.

Gestión de Servicio al Cliente: Devoluciones, cancelaciones, aclaraciones, actualización de datos.

El Hotel Marionetas puede utilizar la información personal que nos proporciona para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.

Transferencias de datos:

Sus datos personales no pueden ser transferidos dentro y fuera del país , ni tratados por personas externas a esta empresa. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

Opciones y Medios para ejercer sus derechos ARCO:

Podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición (ARCO) de datos personales, para ello, usted podrá elaborar escrito libre y posteriormente deberá enviarla al correo electrónico reservas@hotelmarionetas.mx o bien presentarla directamente en las oficinas con domicilio en la calle 49 número 516, Centro, C.P. 97000, Mérida, en un horario comprendido de 9:00 am a 6:00 pm. Así mismo podrá ejercerlos a través de la Plataforma Nacional de Transparencia.

Su petición deberá ser realizada por usted o su representante legal mediante solicitud escrita (escrito libre), que contenga I) su nombre y domicilio o medio para recibir la respuesta a su solicitud; II) documentación que acredite su identidad o, la de su representante legal; III) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer su derecho; y IV) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En caso de que la solicitud no satisfaga alguno de los requisitos señalados anteriormente, el Hotel Marionetas, podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Los plazos de atención, salvo que las normas aplicables indiquen otra cosa, serán de máximo 20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la respuesta.

Con la finalidad de proteger su confidencialidad, el Hotel Marionetas enviará la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservará a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

 De la Revocación del Consentimiento para el Uso de sus Datos Personales.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o limitar su uso, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento, presentando su solicitud a través del correo electrónico reservas@hotelmarionetas.mx o bien en nuestras oficinas: calle 49 número 516, Centro, C.P. 97000, Mérida, en un horario comprendido de 9:00 am a 6:00 pm.

Los requisitos para identificarse, así como el procedimiento para atender su solicitud será el mismo que se estableció en el apartado de derechos ARCO.

Cambios al Aviso de Privacidad

Hotel Marionetas se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en el momento que así lo considere oportuno, por lo que dichas actualizaciones o modificaciones podrá consultarlas a través del portal https://www.hotelmarionetas.mx/ y en las oficinas de la empresa, en donde siempre estará a la vista la última versión que rige el tratamiento de los datos personales proporcionados.

Ultima fecha de actualización del aviso de privacidad

08 Noviembre del 2023