Política de reserva

Políticas Generales

  • A partir del 31 de Agosto del 2021, no se permite el acceso de mascotas en el hotel; en ninguna habitacion o area comun dentro de la propiedad. 
  • Las tarifas publicadas son en pesos mexicanos, más el 16% de IVA y el 2% de ISH.
  • La hora de entrada es a las 15 horas y de salida a las 12 horas. Posterior a las 14 horas y hasta las 17:59 horas se cobrara media renta; de las 18 horas en adelante se procede al cobro de la renta completa.
  • El servicio de desayuno es de 6:00 am hasta las 11:00 am
  • No se permite fumar o ingerir bebidas alcohólicas o sustancias nocivas dentro del hotel
  • La capacidad máxima de ocupación por habitación es de 4 personas considerando menores. No se podrá exceder el número máximo de personas por habitación. En caso de verificar personas adicionales se procederá al cargo correspondiente por noche por persona extra. Los menores de 12 años son GRATIS en plan SOLO ALOJAMIENTO. 
  • No se permite el acceso a las habitaciones de personas que no se encuentren hospedados en el hotel.
  • Los menores de edad, deberán estar siempre acompañados de un adulto en áreas comunes de la propiedad y en todo momento. En caso contrario, el equipo de seguridad tiene el respaldo completo de la gerencia para solicitar desalojen las áreas.
  • El uso permitido de la piscina es hasta las 20:00 horas. Posterior a este horario no se permitirá a ningún huésped permanecer en esa área por seguridad.
  • No se permite fumar dentro de la propiedad, en áreas comunes y habitaciones.
  • El hotel no se hace responsable por dinero y objetos perdidos en las habitaciones o en las áreas públicas del hotel.
  • Cancelaciones con reembolso hasta 20 dias despues de su fecha de compra. Si es posterior, aplicaremos el cargo por 1 noche, por habitación cancelada a su tarjeta de crédito. En caso de que su estancia cruce fechas vacacionales o cerradas por alta ocupación, no procede reembolso.
  • De originarse NO SHOWS si no se reporta la cancelación anticipadamente se cobrara la renta completa.
  • En caso de fuerza mayor como incendio, temblor u otros acontecimientos de la naturaleza o hechos ajenos a la voluntad del hotel, se aplicaran las políticas de cancelación y reembolso establecidas.
  • El hotel procederá al cobro de la 1ª noche una vez realizada la reservación en línea. En caso de por la información de crédito proporcionada no pudiéramos realizar el cargo exitoso su reservación quedaría sin garantía y sujeta a disponibilidad para su venta nuevamente.
  • En caso de requerir facturacion, debera de enviar sus datos fiscales antes de la fecha de salida por correo electronico. Posterior a este plazo ya no se podra proceder a la elaboracion de la factura. 

Comprendemos la preocupación que puede generar estar fuera de casa en estos momentos, por lo que, deseamos se sienta seguro de que cuidaremos su bienestar y seguridad durante su estancia en Campeche. Creemos en un viaje responsable y seguro mientras todos apliquemos las siguientes medidas:

  • Se invita a usar el cubrebocas y mantener sana distancia durante su permanencia en la propiedad.
  • Se deberá evitar al máximo los pagos en efectivo directamente en el hotel.
  • Antes de ingresar al hotel a cada huésped, se le tomará la temperatura, sanitizaran el calzado por medio de tapetes y se le proporcionara gel antibacterial .

 

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