Politiques de réservation


En confirmant la réservation, le client accepte explicitement les règles et politiques énoncées dans ce document, y compris les règles générales, la politique de réservation, la politique des enfants et la politique de confidentialité. Vous acceptez également de fournir des informations véridiques sur vous-même et de respecter le règlement de l'hôtel.

Règles générales.

  • L'Hôtel San Pedro se réserve le DROIT DE SÉJOUR de ses invités, clients ou passagers, qui doivent respecter les règles contenues dans ce document.
  • Le client a l'obligation incontournable de procéder au check-in et au check-out de ses compagnons au moment de son arrivée à l'hôtel, et de procéder au check-out à la fin de sa réservation, en respectant les horaires de check-in et de check-out.
  • Les personnes autres que celles inscrites ne seront pas autorisées à entrer dans l'hôtel.
  • Les heures d'arrivée et de départ, le petit-déjeuner, le nettoyage des chambres et l'utilisation de la piscine doivent être respectés à tout moment.
  • L'enregistrement se fait à 15 heures. Si votre heure d'arrivée est antérieure à l'heure d'enregistrement, votre chambre vous sera attribuée en fonction de sa disponibilité à ce moment-là, ou vous devrez attendre que votre chambre soit disponible.
  • Le départ se fait à 12h00.
  • Le client qui, le jour du départ, libère sa chambre après 12h00, sans préavis et sans justifier son retard, se verra infliger une amende avec le paiement de la moitié du loyer supplémentaire.
  • Il sera de l'obligation du client de payer les montants supplémentaires de son séjour au moment où l'administration l'exigera.
  • Les hôtes doivent se comporter avec décence et moralité à l'intérieur de l'établissement, et il est interdit de troubler l'ordre, de déranger, de perturber ou de provoquer les autres hôtes ou collaborateurs, ainsi que d'utiliser les installations pour accomplir tout acte interdit par la loi.
  • Le client est responsable de tout DOMMAGE causé à lui-même, aux autres clients, aux employés, ou à l'infrastructure et aux équipements de l'hôtel, et est tenu de payer les indemnités correspondantes.
  • Pour protéger les VALEURS et l'ARGENT que le client apporte avec lui, il peut utiliser le coffre-fort dans sa chambre. L'administration de l'hôtel n'est pas responsable de la perte de ces articles.
  • Les ENFANTS de moins de 11 ans sont gratuits (sans nourriture).
  • L'hôtel est SANS FUMÉE, il est permis de fumer uniquement sur la terrasse et les balcons du restaurant Mestizaje.
  • Les animaux domestiques ne sont pas autorisés. Les chiens d'assistance sont autorisés pour les personnes handicapées.
  • PARKING toutes les chambres d'hôtel ont droit à une place de parking gratuite pour la nuit (de 21h00 à 9h00). L'hôtel dispose d'un nombre limité d'espaces pouvant être utilisés pendant la journée (de 9h00 à 21h00) en courtoisie, ceux-ci seront attribués en fonction de l'arrivée des véhicules. Lorsque notre capacité est dépassée, des places de stationnement alternatives peuvent être utilisées moyennant un coût supplémentaire.

Ce qui suit est expressément PROHIBÉ :

  • Introduire des animaux dans l'hôtel.
  • Coupe des arbres, des buissons, des branches et des fleurs.
  • Déchets sauvages, lavage de véhicules.
  • Stationnement sur des places de parking non attribuées.
  • Le port d'armes de toutes sortes.
  • Faire des bruits gênants et provoquer des perturbations.
  • Utiliser les équipements de l'hôtel à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été prévus.
  • Retirez tout élément ou meuble des chambres et des espaces communs.
  • Utiliser des appareils à forte consommation électrique autres que ceux installés dans les chambres.
  • En général, tout acte qui dérange ou perturbe les autres invités.

Règlement d'utilisation de l'ALBERCA :

  • Cette zone n'est pas surveillée par des sauveteurs et son utilisation est donc sous votre responsabilité.
  • Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
  • Il est interdit de fumer et de jeter des déchets dans la piscine et le jardin.
  • N'utilisez pas la piscine en dehors des heures d'ouverture.
  • N'utilisez pas les serviettes des chambres dans la piscine. Demandez des serviettes de piscine à la réception.
  • Ne pas entrer dans le périmètre de la piscine avec des objets en verre ou de la nourriture.
  • Ne courez pas ou n'entrez pas dans la piscine d'une manière inappropriée.
  • La plongée est interdite.
  • Il est interdit d'uriner dans la piscine. Utilisez les toilettes de la salle à manger.
  • Ne pas entrer dans les installations de l'hôtel ou les ascenseurs mouillés.
  • Bébés uniquement avec des couches adaptées à la piscine.

POLITIQUES DE RÉSERVATION, D'ANNULATION ET DE MODIFICATION.

 

A) Réservations par téléphone

  • Les réservations peuvent être effectuées sans anticipation minimale.
  • Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 1 jour avant la date d'arrivée. L'hôtel peut prélever le montant correspondant à la 1ère nuitée de la réservation à titre de dépôt de garantie, à tout moment après avoir effectué la réservation. Ce montant sera remboursé si l'annulation est effectuée dans les 24 heures précédant la date d'arrivée. Sinon, après ce délai, si la réservation est annulée, l'acompte ne sera pas remboursé.
  • En cas de non-présentation (la réservation n'est valable que pour la première nuit).
  • En cas de départ anticipé, la réservation sera facturée dans son intégralité.
  • La réservation garantie expire à l'heure du départ (12h00) le jour suivant la date de la réservation.
  • Vous avez jusqu'à 24 heures avant le jour de la réservation pour effectuer des changements sans frais.

B) Réservations sur le site web

1) "Taux non garanti".

  • Peut être réservé sans préavis minimum
  • Il est généré lorsque vous effectuez une réservation et que vous ne versez PAS d'acompte équivalent à la première nuitée, ni ne laissez les détails de votre carte de crédit comme garantie. La réservation standard expire à 16h00 le jour de la réservation, date à laquelle la chambre réservée peut être vendue à un autre client.
  • Elle peut être annulée ou modifiée (vérifier la disponibilité) à tout moment et n'entraîne pas de frais.
    2. "Meilleur taux, garanti, remboursable".
  • Les réservations peuvent être faites au moins 24 heures avant l'arrivée.
  • Annulation sans frais jusqu'à 1 jour avant la date d'arrivée. L'hôtel peut facturer le montant correspondant à la 1ère nuitée de la réservation à titre d'acompte en guise de garantie, à tout moment après la réservation. Ce montant sera remboursé si l'annulation est effectuée dans les 24 heures précédant la date d'arrivée. Sinon, après ce délai, si la réservation est annulée, l'acompte ne sera pas remboursé.
  • En cas de non-présentation (la réservation n'est maintenue que pour la première nuit).
  • En cas de départ anticipé, la réservation sera facturée dans son intégralité.
  • La réservation garantie expire à l'heure du départ (12h00) le jour suivant la date de la réservation.
  • Vous avez jusqu'à 24 heures avant le jour de la réservation pour effectuer des changements sans frais.
    3. "Meilleur taux, non remboursable".
  • L'annulation est autorisée, mais aucun remboursement ne sera effectué.
  • Les réservations doivent être faites au moins 48 heures avant l'arrivée.
  • Pour que la réservation soit confirmée, 100 % de la totalité du séjour doit être payé à l'avance. Votre carte de crédit sera débitée de ce montant. Ce n'est qu'à cette condition que votre confirmation sera valable. En aucun cas, le paiement ne sera remboursé.
  • Prépaiement de 100% : Par carte de crédit (nous la débiterons quelque temps avant l'arrivée).

Numéro de compte :


HÔTEL POSADA SAN PEDRO S.A. DE C.V.
BANQUE : BBVA BANCOMER
N° DE COMPTE : 0180826812
NUMÉRO DE COMPTE INTERBANCAIRE : 012650001808268122

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Hotel San Pedro Puebla