POLITICAS DE RESERVACIONES Y CANCELACIONES BALDERRAMA HOTEL COLLECTION.
Reservaciones:
• Las reservaciones deberán ser solicitadas directamente a nuestras oficinas del call center vía e-mail a su ejecutiva de ventas.
• Reservas de grupos deberán ser re confirmadas por lo menos 2 meses antes de su llegada en temporada alta y 1 mes antes de su llegada en temporada baja, de no ser así, se realizarán cargos por no show del 100% (En Semana Santa, puentes y días festivos).
Depósitos y pagos Totales:
• Para garantizar su reservación tiene 48 hrs para el anticipo del 30% del total (individuales o grupos).
• Pago total de grupos deberá realizarse 30 días antes de dar el servicio.
• El pago total de servicios previamente confirmados a individuales 20 días antes de la llegada de los pasajeros.
• En caso de haber una devaluación considerable nuestras tarifas se verán sujetas a cambios.
• Después de realizar la reservación y pago, no será reembolsable en caso de cancelación, se realiza cambio de fecha, con cargo por penalización del 20%
Tarifas:
• Las tarifas del contrato son netas no comisionables y son las que deberán manejar para todas sus solicitudes, vienen especificadas para individuales y grupos cuando se trata de traslados o tours.
• Para el evento de la vendimia en Cerocahui que es anual, se cobrará suplemento de $450.00 por persona, mas 15% de aumento sobre tarifa neta y solo se reservará dos noches que es lo que dura la vendimia.
Reembolsos:
• No serán reembolsables los servicios que el cliente tome o deje de tomar por su propia voluntad, tales como traslados, atracciones, paseos o cualquier gasto de índole personal.
• Boleto de tren no es reembolsable, aplica cargos por cambios.
• Cancelaciones 48 hrs. antes en temporada regular 100% de cargo.
• Cancelaciones 20 días antes de la llegada del cliente en temporadas altas se realizará cargo del 100% (01 Julio al 20 Agosto, Vendimia, Dic. 15 al 31, Ene 1 al 7, Semana Santa, puentes y días festivos).
• Aplica cargos por cambios del 20% del total del paquete.
Responsabilidades de Balderrama Hotel Collection:
• Se compromete a vigilar únicamente el cumplimiento de los servicios que ofrece, promueve y vende.
• Declina toda responsabilidad por atrasos, problemas climáticos, huelgas, terremotos, etc.
• Declara que actúa únicamente como intermediario entre los clientes por una parte y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios mencionados por el presente tarifario, tales como líneas aéreas, ferrocarriles, transportistas y hoteles entre otros, por la otra parte.
LIC. ANA ELIA AYALA ENCINAS
GERENTE DE VENTAS
BALDERRAMA HOTEL COLLECTION.