Políticas de reservación

Se requiere de una tarjeta de crédito en grantía para asegurar la reserva o bien se puede realizar el deposito o tranferencia correspondiente a 1 noche de hospedaje.

  • Cancelaciones hasta 7 días antes de la fecha de check in de la reserva sin penalidad, fuera del tiempo establecido se cobrará penalidad de 1 noche de hospedaje con impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.
  • NO SHOW penalida de 1 noche de hospedaje con impuestos se cobrará a la tarjeta de crédito en garantía.
  • Salidas anticipadas sin devolución.

Temporada del 23 de diciembre al 3 de enero
Se requiere de una tarjeta de crédito en grantía para asegurar la reserva o bien se puede realizar el deposito o tranferencia correspondiente al 50% de la estancia.

  • Cancelaciones hasta 14 días antes de la fecha de check in de la reserva sin penalidad, fuera del tiempo establecido se cobrará penalidad del 50% de la estancia con impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.
  • No shows y salidas anticipadas sin devolución, se cobrará el 100% de la estancia.

Tarifas / Promociones NO REEMBOLSABLES
Para garantizar la reserva se requiere del 100% del pago de la reservación, ya sea cobro a tarjeta de crédito o realizando el pago vía deposito o transferencia.

  • Cancelaciones, NO SHOW y salidas anticipadas sin devolución alguna.

INFORMACION IMPORTANTE

Por decreto del Gobierno de Quintana Roo es obligatorio que todos los huéspedes realicen el pago del derecho de saneamiento ambiental correspondiente a $28.86 MXN por cuarto y/o habitación, por noche de ocupación, al momento del Registro (Check In). Este derecho se encuentra incluido y desglosado dentro de las tarifas cotizadas.

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