REGLAMENTO:

El presente reglamento obliga para su cumplimiento tanto al Hotel Encanto de la Sierra con domicilio en Francisco I. Madero #45, en Mascota, Jal. como a los huéspedes que contraten sus servicios.
Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a identificarse y registrarse en los formatos especiales que para tal efecto llevará a cabo el establecimiento o encargado de este. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la hoja de registro o entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúnan los requisitos.
Hotel Encanto de la Sierra es un lugar familiar para descanso, por este motivo está prohibido escandalizar, molestar y no respetar el descanso de los demás huéspedes, al hacer caso omiso de esto, el huésped renuncia a su contrato de estancia y podrá ser desalojado en el momento.

Check-in

La hora de entrada se fija a las 15:00 horas, y la hora de salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija a las 11:00 horas de cada día.Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará $500 MXN por hora de estancia prolongada, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 2 horas. En este caso, si la habitación no es desalojada antes de las 13:00 se les cobrará el total de una noche adicional de estancia.

Llaves

Se le proporcionará una llave de la habitación al momento de su llegada y después de que se haya liquidado el monto total del alquiler. El costo de cualquier llave que necesite reemplazo será con costo adicional de $1500.00 mxn, dado que se tendrá que cambiar la chapa.

Extender Estancia

Después de haber reservado su estadía con nosotros, puede extenderse dependiendo de la disponibilidad actual. Si se encuentra hospedado y desea permanecer más tiempo, infórmenos al menos 24 horas antes de la fecha de salida. Haremos todo lo posible para acomodarnos a sus nuevos planes y esto puede incluir el traslado a una estancia externa si fuera necesario.

Propiedad Personal y Ruido:

No somos responsables de los paquetes, sus contenidos o el almacenamiento de los mismos. El hotel no se hace responsable por objetos o valores olvidados o extraviados en las instalaciones. Los objetos o valores olvidados y encontrados por algún huésped en la habitación quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 30 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados. El uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. Todo huésped al salir de su habitación tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, así como devolver las llaves y control de televisión de su habitación a la administración, si es que la habitación no se encuentra en estado adecuado tenemos la autoridad de hacer cargos proporcionales a los daños incurridos. De las 10:00 p.m. a las 8:00 a.m. toda la propiedad entra en modo silencioso.

Mascotas

¿Se aceptan mascotas? ¡Por supuesto! Siempre y cuando hayan pagado el cargo de limpieza adicional de $300 MXN por mascota. Se permite un máximo de dos mascotas por habitación. Solo asegúrese de que sus amigos peludos hagan sus necesidades en el área verde designada y permanezcan con correa cuando estén fuera de la habitación.Lo sentimos, no se permiten mascotas en la recepción. Las mascotas no pueden dejarse desatendidas en las habitaciones en ningún momento. En caso de que su mascota cause daños en la propiedad, se harán cargos proporcionales ($1600.00 MXN mínimo).

Seguridad

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un invitado a nadie que no sea la policía correspondiente. Esto incluye la toma o entrega de mensajes o el reenvío indirecto de llamadas telefónicas.  Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y número de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir llamadas o visitas. Las cámaras de seguridad se utilizan en todo el local y cualquier persona que ingrese a nuestra propiedad puede ser grabada.

El hotel no asume ninguna responsabilidad en caso de siniestros, por ejemplo robo o pérdida de pertenencias dentro o alrededor de sus instalaciones. El hotel no asume ninguna responsabilidad en caso de algún accidente que cause daños a sus pertenencias o su persona.

Políticas Reservación y Cancelación:

Para confirmar su reserva se necesita liquidar al 50% la totalidad del hospedaje dentro de las 24 horas posteriores a que se ingrese la reserva al sistema. Cuenta con 7 días antes de su llegada para liquidar el 50% restante. Siempre recomendamos que liquide su estancia completa en cuanto su reserva se inscriba en el sistema debido a la posibilidad que su reserva sea cancelada en fechas saturadas por falta de liquidación. Si el mínimo de 50% del total de su reserva no es liquidada dentro de las 24 horas después que su reserva fue ingresada al sistema será cancelada automáticamente. En caso de una cancelación para recibir un reembolso, los huéspedes deben cancelar en un plazo de 24 horas después de reservar y al menos 7 días antes de la fecha de llegada. Si cancelan con un mínimo de 7 días para la llegada, pero no en las 24 horas posteriores a la reserva, recibirás el total del hospedaje como saldo a favor para otra fecha (fechas sujetas a disponibilidad). Si hay cancelación dentro de los 7 días antes de su llegada, no habrá ningún reembolso, ni se otorgará como saldo a favor del huésped (Incluye reservas de último momento). Si hay cancelación dentro de las 24 horas antes de su llegada, no habrá ningún reembolso, ni se otorgará como saldo a favor del huésped. (Incluye reservas de último momento.)

 
Políticas Cambio de Fechas:

Se permite que los huéspedes cambien la fecha de su reservación solamente una vez si es 7 días o más antes del check-in. Si hay cambio de fecha y se vuelve a cancelar su reserva no habrá crédito por el hospedaje.

Políticas Personas Extra y Niños:

Tarifas para niños: Los niños menores de 12 años pueden alojarse gratis.
Los niños de 13 a 17 años se pueden alojar por $250.00 MXN por niño y noche.
Los huéspedes mayores de 18 años tendrán el precio de adultos.
Personas Extra: Los huéspedes mayores de 18 años tendrán el precio de adultos.
$250.00 MXN por persona por noche

 
Política de Fumadores:  

Somos 100% LIBRE DE HUMO. Prohibido fumar en áreas interiores o cerradas del hotel, habitaciones  y/o en los espacios públicos. Solamente se podrán establecer zonas para fumadores en sitios abiertos o al aire libre.Como política del Hotel se prohíbe fumar en las habitaciones y demás sitios cerrados o interiores del establecimiento.Se permite fumar única y exclusivamente en espacios abiertos al exterior del establecimiento. Donde no incomode a otras personas que estén a su alrededor y manteniendo una distancia mínima de 10 metros de las entradas y salidas del Hotel. En caso de que algún huésped incumpla con esta política se le informará del correspondiente recargo en relación con la limpieza y la eliminación de humos (MINIMO $2,500.00 MXN)