Políticas de reservación

POLÍTICAS GENERALES

 

1) De conformidad con la ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares, se informa que sus datos se encuentran protegidos, para más información, consulte nuestro aviso de privacidad en la página web www.hoteleshb.com 

 

2) Tarifas en plan Europeo, no incluye alimentos.

 

3) Check inn 15:00

 

4) Check out 12:00

 

5) Las habitaciones con base ocupación cuádruple y familiar es compartiendo camas o bien en cama extra o sofá cama.  

 

6) Si requiere factura, es necesario proporcionar sus datos al ingreso durante el check inn y solicitarla en recepción, para elaboración a la salida del huésped.

 

7) No se admiten mascotas, únicamente si la mascota es de asistencia para personas con debilidad visual o prescripción médica con costo extra.

 

8) En cortesía dos niños menores de 12 años en habitación doble o superior (no incluye alimentos) (adolecentes de 13 años se considera tarifa de persona extra)

 

9) Horario de uso de alberca es de 9:00 am. A 20:00 hrs. De lunes a domingos.

 

10) Prohibido el ingreso de alimentos y bebidas en áreas públicas del hotel.

 

11) El hotel cuenta con cajas de seguridad para su mayor comodidad, por lo tanto el hotel no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados en ningún área del hotel.

 

12) Daños materiales o afectaciones al hotel, estos correrán a cargo del huésped que origino el desperfecto a afectación, acorde al valor comercial actual del mobiliario o equipo dañado.

 

13) El pago de la habitación es por anticipado, por cualquiera de las formas de pago vigentes en la recepción, efectivo, tarjeta de crédito, débito o transferencias bancarias con el comprobante impreso o digital que lo sustente, para pagos con tarjeta extranjera, se hará el cargo con la conversión al tipo de cambio del día a moneda nacional. No se aceptan cheques personales ni otro título de crédito.

 

14) El uso de la habitación es exclusivamente para los usuarios que ingresaron sus datos en la papeleta de registro, no está permitido el acceso a personas ajenas al contrato de habitación o permanencia en la misma.

 

15) Hotel 100% libre de humo, en caso de incurrir en esta violación al reglamento por cualquier uso de tabaco o vapeador, el hotel cobrara una penalización por sanear e higienizar la habitación de $ 1,000.00 pesos.

 

16) Estacionamiento sin costo, el acomodo es en reversa, preferentemente nuestros colaborares se harán cargo del estacionado del vehículo.  

 

17) El hotel cuanta con una póliza de seguro para su protección con el número CY 42004038 vigente al 5 de noviembre de 2023.

 

18) CANCELACIONES

· Cancelación de reservaciones 24 hrs. antes sin cargo.

· Cancelaciones mismo día de la llegada, aplica el cargo de la primera noche (No Show ).

 

19) Cancelación de reservaciones sin garantía, a partir de las 6 pm. Sin responsabilidad para el hotel.

 

20) Cancelaciones en reservas grupales (se aplican políticas en contrato de servicios).

 

21) RESERVACIONES

· Las reservas de habitaciones se garantizan con el pago de la primera noche.

 

22) Para garantizar su reservación, deberá enviar su copia del comprobante bancario a reservacionesxalapa@hoteleshb.com 

 

23) Son causa de recisión de contrato y desocupación de habitaciones sin obligación a rembolso por las siguientes clausulas:

a) Por violar las disposiciones de este reglamento.

b) Cuando el huésped escandalice afectando el descanso de los demás huéspedes, cometa faltas a la moral o moleste a otros visitantes / huéspedes.

c) Si provoca daños materiales al establecimiento, sin prejuicio del pago de indemnización correspondiente.

d) Si el huésped cometiere un delito.

e) Al vencimiento de la habitación sin saldo que lo respalde.   

f) Por prestar a otras personas no registradas como huéspedes titulares.

g) Usar la habitación para fines ajenos al uso exclusivo de hospedaje y descanso.   

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HB Xalapa