Hotel Bello Veracruz, S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Calzada Ruiz Cortines No.258 entrecalle 5 y 7 Fraccionamiento Costa Verde Boca del Rio, Ver.,, es una empresa comprometida en proteger su privacidad. Nuestro responsable de Protección de Datos obtenidos debido a la relación de hospedaje que tiene con nosotros es el Departamento de Datos Personales y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarlo en el correo electrónico: informes@hotelbello.com

1.       Datos personales que obtenemos

 

• Para los fines señalados en este Aviso de Privacidad, Hotel Bello Veracruz S.A. de C.V. podrá obtener sus datos personales a través de los siguientes medios:

De forma personal cuando usted se los proporciona a nuestros empleados, llenando la tarjeta de Registro al ingresar al Hotel o en nuestra Recepción. Así mismo, cuando contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del Servicio.

De forma directa, cuando nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos, al llenar el formulario de reservación en nuestro sitio web, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de correo electrónico.

De forma indirecta, cuando usted proporciona datos personales a algunos de nuestros proveedores, como Agencias de Viajes o Terceros que nos apoyan durante los procesos de reservación tales como Eady-Rez.com y PayPal.

Los datos personales obtenidos o que pueden obtenerse por los medios antes indicados son: Nombres (s)  y Apellidos, Estado Civil, Domicilio, Número telefónico de Contacto, Nacionalidad, Correo Electrónico , Firma, Nombre del Tarjetahabiente, Numero  de Tarjeta de Crédito , Fecha de Expiración (En caso de transacciones en Línea ), Nombre o Razón Social para la Facturación, RFC, Domicilio Fiscal y Correo de Facturación . Interés o preferencias relacionados con la Habitación y Servicios requeridos. Dirección IP y Tipo de Browser cuando se obtiene por medios electrónicos.

Le informamos que el Hotel Bello Veracruz S.A. de C.V. no obtiene datos que son considerados por la LFPDPPP como datos personales sensibles.

 

2.- Finalidad y Tratamiento de la Información Personal.

Los Datos Personales que proporcione serán utilizados por Hotel Bello Veracruz, S.A. de C.V.  para la presentación del Servicio:

• Garantizar una reservación
• Tener Registro de los Huéspedes
• Contactar a los huéspedes cuando sea necesario, incluyendo completar transacciones, algún asunto relacionado a su estancia con la finalidad de brindarles un mejor servicio y atención posible o  en caso de emergencia.
• Obtener datos de facturación en caso de que se requerido.
• Cumplir con todas la disposiciones legales obligadas para Hotel Bello Veracruz, S.A. DE C.V., en el marco de su relación comercial con usted. Esta trasferencia podrá tener carácter nacional o internacional de acuerdo a la autoridad que lo solicitará.
• Proteger los intereses y derechos del Hotel DEMO, conforme a las disposiciones legales.

 

3.-  Adicionalmente, tenemos las siguientes finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni

       son necesarias para prestación del servicio:

• Envío de postales electrónicas, promociones, boletines informativos, encuestas de satisfacción  y opinión del servicio o del sitio de internet.

4.- Limitación al Uso o Divulgación de Información Personal.

En cualquier momento usted puede manifestar su negativa al tratamiento de las finalidades que no dan origen a la relación jurídica ni son necesarias para la prestación del servicio, o bien , la renovación del consentimiento que nos ha otorgado al tratamiento de sus datos personales, mediante una solicitud que deberá ser presentada por escrito al Departamento de Datos Personales al siguiente domicilio: Calzada Ruiz Cortines No. 258 Fraccionamiento Costa Verde , Boca del Rio, Veracruz,  México ., C.P. 94294  de 09:00 a 14:00 Horas de Lunes a Viernes o al correo electrónico: informes@hotelbello.com

Dicha solicitud deberá contener lo siguiente:

a).- Nombre del Titular de los Datos Personales

b).- Correo Electrónico para recibir notificaciones

c).- Documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal del titular.

d).- Descripción clara y precisa de los datos personales r3especto de lo que se busca ejercer  el

        derecho y del derecho que se pretende ejercer

e).-  Cualquier  otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En

         caso de que la solicitud no satisfaga algunos de los requisitos señalados anteriormente, el

         Departamento de Datos Personales podrá requerirle dentro de los 5 días a la recepción de la

         solicitud que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.

         Usted contará con 10 días  para atender el requerimiento, en caso de no dar respuesta en   

         dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

 

Los plazos de atención serán de máximo  20 días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud para comunicarle  la determinación adoptada, a efecto de que, si resulte procedente, haga efectiva la misma dentro de los siguientes 15 días siguientes a la emisión de la respuesta. Con la finalidad de proteger su confidencialidad, Hotel Bello Veracruz S.A. de C.V. enviara la respuesta a su solicitud al correo electrónico que haya proporcionado para tal fin y la conservara a disposición del solicitante en el domicilio señalado en el párrafo anterior.

 

5.- Derechos ARCO

 

Se refiere al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto a la información que proporcione a Hotel DEMO señalados en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), lo  podrá  hacer mediante entrega de la solicitud que dirija a Hotel Bello Veracruz S.A. de C.V., en los términos establecido en el inciso 4 anterior, misma que se le responderá en los términos ahí señalados. 

 

 

6.- Control y Seguridad de sus Datos Personales.

 

Hotel Bello Veracruz, S.A. de C.V. se compromete a tomar las medidas de seguridad necesarias para proteger y prevenir la perdida, uso indebido, alteración o divulgación ilegal de la información y datos personales que nos llegase a proporcionar.

Para transacciones en línea , utilizamos tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo  Secure Socket Layer (SSL). Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga control absoluto y/o  tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro.

 

7.- Medios Electrónicos y Cookies

 

Las Cookies:  son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo  del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor del internet algunos datos sobre este usuario entre ellos sus preferencias para la visualización de las paginas en ese servidor, usuario, contraseña.

 

Web Beacons: Son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP, duración del tiempo de interacción en esa página y el tiempo de navegador utilizado entre otros.

 

Hotel Bello Veracruz S.A. de C.V.  NO UTILIZA COOKIES NI WEB BEACONS PARA RECABAR INFORMACION. Sin embargo, algunas de las empresas que nos brindan el servicio de reservaciones y pagos de las mismas podrían utilizar cookies y web beacons, por ello les pedimos leer el Aviso de Privacidad de cada una de ellas.

 

8.-  Modificaciones al Aviso de Privacidad

 

Hotel Bello Veracruz S.A. de C.V. se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para efectos de reflejar la entrada en vigor de nuevas regulaciones o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestro establecimiento, página de internet o bien correo electrónico. Por lo anterior, le sugerimos visitar periódicamente esta declaración de privacidad para estar enterado de cualquier actualización.

 

Fecha de última actualización:  Octubre 2023