Aviso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en le Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Hotel Markee pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad:
Hotel Markee es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo a las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que Hotel Markee tiene su domicilio ubicado en:
Calle Allende Sur #6, Colonia Centro, Querétaro, Querétaro.
Los datos personales que recabemos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Realizar reservaciones en línea de habitaciones en el Hotel Markee, así como proveer información acerca de tarifas, promociones y fechas disponibles para reservas; Proveer información de todo tipo solicitada por el usuario a través de los distintos formularios de contacto y/o correo electrónico publicados en la página web www.hotelmarkee.com
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Cookies de Google y Facebook para remarketing, datos de conversión y hábitos de navegación con información de usuario anónimos;
Nombre completo;
Dirección;
Teléfono;
Email;
Organización;
Datos bancarios de tarjeta de crédito a fin de garantizar la(s) reserva(s);
Por otra parte, informamos a usted que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona física distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
contacto@hotelmarkee.com
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud del ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
Nombre;
Correo electrónico;
Teléfono;
Contenido o motivo de la solicitud;
Firma;
La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en 15 días hábiles y se comunicará de la siguiente forma:
A través del correo electrónico indicado en la solicitud que se formule.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO son los siguientes:
a) Nombre del responsable: Departamento de Información
b) Domicilio:
Calle Allende Sur #6
Colonia Centro
Querétaro, Querétaro
c) Teléfono: +52 (442) 214-6382
d) Correo electrónico: contacto@hotelmarkee.com
e) Otro medio de contacto: a través del sitio www.hotelmarkee.com
Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
contacto@hotelmarkee.com
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:
Nombre;
Dirección;
Teléfono;
Contenido o motivo de la solicitud;
Firma;
La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en 15 días hábiles y se comunicará a través del correo electrónico indicado en la solicitud que se formule.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica:
www.hotelmarkee.com/es/politicas-y-avisos-legales.html
Última actualización
08/03/2018

Políticas de cancelación del establecimiento
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1. Las tarifas mostradas en el sitio Web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo a las condiciones mientras no hayan sido reservadas y confirmadas con un pago total o parcial, con por lo menos 24 horas de anticipación a la fecha de arribo del huesped.

2. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y variaciones en tarifas hasta no ser confirmadas. Una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago total o apartado correspondiente y se han enviado los documentos que comprueben la identidad del tarjeta-habiente, si así hubiese sido solicitado. De lo contrario la disponibilidad y tarifa no pueden ser garantizadas. Una vez confirmada su reservación usted recibirá un cupón de confirmación.

3. En algunas ocasiones es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio, le pedimos un máximo de 24 hrs para poder enviarle la confirmación, es importante mencionar que no se realiza ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad.

4. Al momento de reservar autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación.

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Nuestro objetivo es seguir ayudándolo a viajar más y gastar menos, por ello una vez que haya realizado su reservación es importante confirmarla directamente con su destino.
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