POLITICAS Y NORMAS DE HOSPEDAJE

Nuestro hotel Sutuk está diseñado para vivir experiencias y momento únicos que despiertan
los sentidos y emociones, con el fin de salvaguardar la armonía e intimidad de todos nuestros
huéspedes te presentamos nuestras normas de hospedaje.

 
GENERAL

• Hotel Sutuk es un espacio 100% libre de humo, no se permite fumar en las habitaciones ni en áreas comunes.
• Nuestro sistema de drenaje no es óptimo para disolución de papel higiénico, le suplicamos no tirar papel o toallas o ningún material al inodoro. Favor de usar el bote de basura que está en su baño.
• Su habitación cuenta con una caja de seguridad que podrá ser usada en su estadía, le invitamos a guardar en ella sus pertenencias de valor, el hotel no se hace responsable de la perdida de los objetos de valor que no se encuentren depositados en la caja de seguridad.
• Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción, las llaves de sus habitaciones cada vez que salgan del hotel, el extravío de éste tendrá un cargo de 150 USD
• Queda prohibido el ingreso a las habitaciones e instalaciones de personas no registradas en el hotel.
• La limpieza de habitaciones se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Se informa a los huéspedes que en este establecimiento se cambian los blancos de la habitación cada tercera noche de estadía por el mismo cliente. En caso de requerir cambios de toallas favor de dejarlas en la cesta de su baño.
• Está totalmente prohibido (sin excepción) retirar toallas de la habitación y del hotel. Las toallas que se encuentran dentro de las habitaciones son solo para uso dentro de la misma. En caso que el huésped requiera toalla para la alberca, serán solicitadas y entregadas en recepción. Es responsabilidad del huésped devolver las toallas en recepción al final del día. En caso de pérdida o daño de toallas se realizará un cobro de 25 USD por unidad.
• Con el fin de mantener la armonía de todos nuestros huéspedes le sugerimos moderar el volumen acústico en su habitación. Así como el silencio nocturno en los pasillos. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.
• En caso de dañar el inmueble o el mobiliario del hotel, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente, en efectivo y la recepción determinara el monto. Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía.
• Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al Hotel o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.
• Sutuk no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del hotel tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.
• Contamos con estacionamiento propio sin costo adicional con un horario de 7 am a 11 pm. En caso de salir de noche, favor de avisar a recepción la hora de su llegada para abrirle el estacionamiento. El hotel no se hace responsable por extravío de objetos dentro del vehículo.
• Queda completamente prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
• En nuestra estancia se encuentra un personal de apoyo, en caso de requerir asistencia o ayuda éste podrá estar a su disposición.

NORMAS Y POLITICAS DE ALBERCA Y TERMAMAYA

• Horario de uso de alberca 9:00hrs a 22:00hrs.
• El uso de traje de baño es obligatorio para todas las áreas.
• Prohibido el ingreso a la alberca y/o TERMA MAYA con bronceador y/o aceite.
• Favor de usar la regadera antes de ingresar a TERMA MAYA.
• Prohibido el ingreso a la alberca y/o TERMA MAYA en estado alcoholizado.
• Prohibido introducir alimentos dentro y cerca del área de alberca y/o TERMA MAYA.
• Prohibido el ingreso de bebidas y botellas de vidrio dentro la alberca y/o TERMA
• MAYA.
• Prohibido fumar en todas las áreas comunes.
• Favor de depositar la basura en su lugar.
• Prohibido el uso para aparatos reproductores de audio.
• Las toallas para uso en alberca y/o TERMA MAYA serán solicitadas en recepción y devueltas ahí mismo al terminar el uso. La pérdida de éste articulo tendrá un cargo de 25 USD
• La administración se deslinda de objetos perdidos. Si se encuentra pertenencias, estas serán resguardadas en recepción en calidad de extraviadas.
• En el área de alberca y terma maya favor de usar únicamente bloqueador solar biodegradable

IMPORTANTE

Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva, el cliente y/o huésped
conoce y manifiesta expresa y tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento
interno del Hotel SUTUK, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes
mencionados.

El hotel SUTUK es un espacio lleno de plantas de la región y estamos comprometidos con el hábitat y el equilibrio de la naturaleza, por lo que durante tu estancia estarás constantemente rodeado por la naturaleza y la vegetación del lugar, además de que encontrarás diversidad de fauna, como aves tropicales que te podrán despertar suavemente en la mañana, insectos de la región y uno que otro arácnido que viven en su espacio natural para que estemos conscientes de su existencia en nuestra propiedad.