Políticas Generales del Hotel:

 

I) Obligaciones del Huésped:

1. Registro e identificación del huésped. Se requerirá copia del INE

El huésped deberá registrarse llenando la hoja de registro correspondiente proporcionando todos los datos que se solicitan.

La administración del hotel, no se hace responsable de datos falsos o incompletos, que el huésped pueda suministrar al llenar su hoja de registro.

El huésped deberá llenar con letra legible RFC, información completa para facturación y correo electrónico.

2. Todos los servicios del hotel se deberán pagar en el momento de llegada, en efectivo, tarjeta de débito o voucher de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), en garantía de pago por el servicio. No se aceptan cheques.

3. Tiempo de Hospedaje: Se considera como una unidad de tiempo, un día de alojamiento, cuya expiración es a las 14:00 horas del día, independientemente de la hora de llegada. El día podrá concluir de las 6:45 a las 14:00 horas.

En caso de que el huésped permanezca más de 30 minutos, después de la hora de salida, pagará el precio de un día más de alojamiento.

El huésped deberá especificar en la hoja de registro, el número de días o periodo de duración de su estadía en el hotel, así como el número de personas que le acompañan. Cuando no se fije la duración del alojamiento en la hoja de registro, se entenderá que el hospedaje será sólo por un día. A su vencimiento la administración podrá disponer de la habitación. Si el huésped desea continuar ocupando la habitación podrá hacerlo siempre y cuando no esté reservada. Si no es posible conservar su habitación se procederá a reubicarlo.

4. Todas las habitaciones en modalidad de 2 camas matrimoniales, tienen capacidad máxima de 4 personas: 2 adultos y 2 menores de 10 años; 3 adultos y 1 menor de 10 años: 4 adultos no menores. Niños mayores de 5 años pagan tarifa de adulto. Las habitaciones con cama King Size, tienen capacidad máxima para 2 adultos y 1 menor.

5. Durante su estadía las visitas se recibirán en el lobby o en el restaurant del hotel, no está permitido recibirlas en la habitación. No se permiten reuniones en las habitaciones. No se podrán alojar en su habitación personas diferentes a las registradas. En caso de no dar aviso en recepción de cualquier variación en el número o identificación de los huéspedes registrados, se realizará el cargo de persona adicional a la habitación correspondiente.

6. Para comodidad de todos nuestros huéspedes, las mascotas no están permitidas.

7. Queda estrictamente prohibido al huésped, hacer ruidos molestos, provocar altercados, hacer escándalos, realizar actos que falten a la moral, a las buenas costumbres y a la tranquilidad del resto de los huéspedes. Se agradece silencio, no estando permitida la violencia física, ni verbal, en contra de los huéspedes o de nuestros empleados.

8. No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas alcohólicas a la habitación.

9. Está prohibido fumar en las habitaciones. Existen áreas disponibles en terraza.

10. No está permitido ingresar al hotel armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, sustancias estupefacientes o productos prohibidos por la ley.

11. No se permite el uso de ningún artefacto eléctrico en la habitación, por representar un peligro de incendio y usar la corriente eléctrica para otros fines.

12. Está prohibido colocar clavos o colgar imágenes y objetos en las paredes, encender fuego y tener sustancias que por su fácil descomposición molesten a los demás huéspedes.

13. Todo daño o pérdida causada por el huésped, deterioro de los bienes inmuebles, la decoración y enseres propiedad del hotel; deberá pagarlo de acuerdo al valor establecido por la empresa. Así mismo, no está permitido, mover o sacar el mobiliario de su habitación.

14. Es obligatorio para el huésped, dejar la tarjeta-llave de su habitación en la recepción al concluir su estancia. El extravío de su tarjeta-llave generará un cargo por su reposición.

15. Agradeceremos reportar cualquier anomalía o desperfecto en su habitación, directamente a recepción. No trate de reparar por su cuenta.

16. El hotel se hace responsable únicamente, de los valores depositados en recepción. Le recomendamos usar nuestras cajas de seguridad que están a su disposición en recepción en horario de 7:00 a 23:00 horas.

17. El hotel tiene horario de limpieza de 9:00 a 17:00 horas. Si su habitación no se encuentra disponible durante ese horario, no se realizará el aseo de la habitación.

18. Para llamar a la recepción del hotel marque "0" (cero). Para realizar llamadas de salida a otro teléfono y utilizar línea directa local, internacional o a celulares marque "9".

19. La empresa se reserva el derecho de admisión.

20. Si usted utiliza servicios externos, nuestra empresa no es responsable de la atención que usted obtenga.

El hotel no se responsabiliza por el consumo de alimentos y bebidas que no sean preparados en nuestras instalaciones.

 

 Políticas de cancelación

Cambios y cancelaciones 3 días antes de la llegada se realiza un cargo del 5%. Posterior aplica una noche de penalidad.

 

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela OPENPAY