REGLAMENTO Y HORARIOS DE HOSPEDAJE HOTEL CASA KU

Casa K´u tiene el compromiso y cumplimiento de ciertos parámetros a cumplir con sus clientes, así como los clientes con nosotros, para hacer de este espacio mejor para todo nosotros es necesario guardar respeto hacia los demás clientes y hacia el personal, así nosotros nos encargaremos que su estadía sea tan agradable y confortable para usted.

HORARIOS

1.- Horario de Entrada (Check In): 15 :00 HRS

     Horario de Salida (Check Out): 12:00 PM

Horario Recepcion 08am  - 22hrs 

CARGO EXTRA POR HORA ADICIONAL $150.00 MXN ( Hasta 2horas max. despues de la hora de Salida)

2.- Horarios de Restaurante de 8:00am a 10:00pm

Ø  Desayuno:  8:00am – 12 Pm

Ø  Comidas: 12:00 pm -18:00pm

Ø  Cenas: 18:00 hrs - 22:00 hrs ( Domingo a Jueves)

Ø  Cenas: 18:00hrs – 23:00hrs ( Viernes y Sabado)

3.- Horarios de BAR de 12:00 pm a 22:00 hrs ( Domingo a Jueves)

      Horarios de BAR de 12:00pm  - 23:00hrs ( Viernes y Sábado)

4.- Por su Seguridad y Cuidado el acceso al Mar es de 8:00 AM a 20:00  HRS

5.- Horario Renta de Actividades 8:00 AM a 18:00 HRS

6. – Nuestro horario de Alberca es de 08:00AM – 21:00 HRS

CARGOS EXTRAS

1.- Cuando se registre el Check Out, Usted procederá a devolver las llaves a la recepción. (En caso de Perder la llave, tendrá un costo por $100 pesos + $100.00 de llavero)

2.- En caso de hacer mal uso o daño a las instalaciones se realizará un cargo con valor de acuerdo con el daño causado realizando una cotización al instante del daño más el 10% adicional.

3.- Las habitaciones tienen una ocupación de 2 personas, Máximo de tres personas, esta persona extra tendrá un cargo adicional de $300 pesos MXN por dia.

4.- Al momento de ingresar a la habitación usted tendrá derecho a dos toallas corporales, 2 de manos y dos faciales. En caso de perder una toalla tendrá un costo de $350 pesos MXN, Toallas Alberca $500.00)

REGLAMENTO DE LA CASA

1.- Queda prohibido introducir alimentos y bebidas alcoholicas a las instalaciones, en caso de introducirlos se generara un cargo adicional por parte del Hotel.  

2.- En caso de traer adolescentes mayores de 15 años, pedimos que no los descuide, ya que el Hotel se hace ajeno a cualquier accidente que llegase a ocurrir.

3.- TODAS NUESTRAS AREAS SON ECOLÓGICAS, SOLO ESTÁ PERMITIDO FUMAR EN EL ÁREA DE BAR, le pedimos respetar el reglamento, de lo contrario se le cobrara un monto de $450 por concepto de daños y violación a la ley libre de tabaco en instalaciones. 

4.- Usamos un sistema de biodigestores, por favor "NO" tire papel higiénico u otros objetos en el inodoro o drenaje, esto nos ayudará a mantener una larga vida al sistema.

5.- Por nuestro cuidado al ambiente y ecosistema, pedimos depositar la basura en los botes de basura correspondientes a su basura, tenga en cuenta que este es su segundo hogar.

6.- Por cuidado de nuestros servicios y larga duración de los mismos, le pedimos de la manera más cordial apagar el clima y las luces cuando usted este fuera y no haga uso de sus habitaciones. 

7.- Recuerde que usted es el único responsable de su propia seguridad y su familia en su caso, por eso mismo al tener acceso al Mar o hacer uso de cualquier actividad acuática (kayak, Paddle Board, Fishing, etc). Casa Ku no será responsable por ningún accidente hacia su invitado. (Por su seguridad recuerde hacer uso gratuito de chalecos salvavidas en el área correspondiente).

8.- Por seguridad, le pedimos resguardar todo objeto de valor en su caja de seguridad durante su estancia, el hotel no se hace responsable por joyas, valores y efectivo que no sean depositados en la caja de seguridad. Ante cualquier duda solicitar info. en recepción.

9.- Por su comodidad la Limpieza de las habitaciones se realizan únicamente de 9am - 17hrs o cuando usted la solicita, en caso de colocar tarjeta de no molestar no realizamos limpieza de su habitación.

Le pedimos en caso de requerir cambio de toallas cuando sea necesario, solicitarlas en la recepción, ya que tratamos de cuidar y ahorrar energía y agua.

10.- Nuestro Horario de salida de la habitación es alas 12pm, por lo cual después de este tiempo, se realizara un cobro automático de  $150 por hora transcurrida máximo hasta las 3pm.

11.- Durante su estancia, le proveeremos de toallas de alberca, le pedimos cuidarlas y dejarlas en la habitación el día de su salida, para evitar cargos adicionales.

12.- Ante actitudes molestosas hacia los demás visitantes o al personal le pediremos de la manera más cordial retirarse del Área, ante casos más Problemáticos haremos uso de las autoridades Locales.

13. Queda prohibido utilizar bocinas o música en alto volumen después de las 23:00hrs en áreas comunes, por lo cual le pedimos consideración para el descanso de los demás huéspedes. Una vez cerrada la puerta principal (horario de cierre 24:00 hrs.) no se permite el acceso a ninguna persona ajena a las instalaciones o que no esté hospedada en Casa K’u.

14. Contamos con servicio de vigilancia nocturna, cualquier duda que tenga favor de contactarnos al número de WhatsApp 9993653609, celular en sitio Hotel. 

POLITICAS DE CANCELACION Y SALIDAS ANTICIPADAS

- Reservas Garantizadas ( Reservas que hayan pagado anticipadamente antes de llegar al hotel)
Cancelaciones se deberan realizar con 7 dias de anticipacion a su llegada, en caso de cancelar posteriormente se cobra penalidad de 1 noche de estancia. Aplica para cambios de fechas.
- Reservas No Garantizadas ( Las reservas realizadas sin deposito o credito podran solamente mantenerse activas hasta 6pm del dia del check in, de no confirmarse se procede a cancelarse)
- NO SHOWS, toda reserva realizada y no presentada no seran reembolsables, penalidad completa.
- Salidad Anticipadas ( No habra reembolso sobre salidas anticipadas)

- No habra reembolso en salidas anticipadas con pago en efectivo.
- Para reembolsos aplicables dentro de los pagos por medio de nuestra pasarela web se cobrar solamente el % minimo entre un 3-5% por gasto de comisiones de web.

- Estancia con Mascotas : No permitido. ( Debido a que nuestro concepto es de privacidad y descanso, no aceptamos mascotas en general por ningun indole).

"Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay"