REGLAMENTO Y HORARIOS DE HOSPEDAJE HOTEL CASA KU

Casa K´u tiene el compromiso y cumplimiento de ciertos parámetros a cumplir con sus clientes, así como los clientes con nosotros, para hacer de este espacio mejor para todo nosotros es necesario guardar respeto hacia los demás clientes y hacia el personal, así nosotros nos encargaremos que su estadía sea tan agradable y confortable para usted.

HORARIOS

1.- Horario de Entrada (Check In): 15 :00 HRS

    Horario de Salida (Check Out): 12:00 PM

Recepción 08am – 22hrs Todos los días

CARGO EXTRA POR HORA ADICIONAL $250.00 MXN ( Max. 2pm)

2.- Horarios de Restaurante

Domingo – Jueves

8:00AM – 21:30HRS (Ultima reserva 21:00hrs)

Viernes y sábado

08:00AM – 22:00HRS

(Ultima reserva 21:30hrs ) ( Meses temporada Alta Cierre 22:30 / Resera 22:00)

3.- Horarios Barra (Venta Alcohol)

Domingo – Jueves

08:00AM – 22:00HRS

Viernes y Sábado

08:00AM – 22:30HRS ( Solo meses temporada alta cierre 23:00hrs)

4.- Por su Seguridad y Cuidado el acceso al Mar es de 7:00 AM a 18:00  HRS

5.- Horario Renta de Actividades 7:00 AM a 18:00 HRS

6. – Nuestro horario de Alberca es de 08:00AM – 20:00 HRS

CARGOS EXTRAS

1.- Cuando se registre el Check Out, Usted procederá a devolver las llaves a la recepción. (En caso de Perder la llave, tendrá un costo por $250 MXN + IVA.

2.- En caso de hacer mal uso o daño a las instalaciones se realizará un cargo con valor de acuerdo con el daño causado realizando una cotización al instante del daño más el 10% adicional.

3.- Las habitaciones tienen una ocupación de 2 personas, Máximo de tres personas, esta persona extra tendrá un cargo adicional de $650 pesos MXN incluyendo desayuno.

4.- Al momento de ingresar a la habitación usted tendrá derecho a dos toallas corporales, 2 de manos y dos faciales. En caso de perder una toalla tendrá un costo de $350 pesos MXN, Toallas Alberca $500.00)

REGLAMENTO DE LA CASA

1.- NO SE PERMITEN INTRODUCIR NEVERAS CON ALIMENTOS Y BEBIDAS EN NUESTRAS INSTALACIONES, (Ofrecemos en cortesía, un descorche de botella de vino, por habitación, el costo de descorche es de $500 pesos y cuenta a partir de la segunda botella con cargo directo a habitación, o se debe resguardar en la recepción con la supervisión y autorización de Gerencia.  Se entregará vale descriptivo.

2.- Queda prohibido el acceso a menores de 15 años de edad, en caso de traer adolescentes mayores de 15 años, pedimos que no los descuide, ya que el Hotel se hace ajeno a cualquier accidente que llegase a ocurrir.

3.- Pedimos que si usted fuma lo haga en su espacio y al exterior, no dentro de las instalaciones cerradas, en caso de fumar dentro de las habitaciones se tendrá el cobro de $450 por concepto de dañados y violación a la ley libre de tabaco en instalaciones.

4.- Usamos un sistema de biodigestores, por favor "NO" tire papel higiénico u otros objetos en el inodoro o drenaje, esto nos ayudará a mantener una larga vida al sistema.

5.- Por nuestro cuidado al ambiente y ecosistema, pedimos depositar la basura en los botes de basura correspondientes a su basura, tenga en cuenta que este es su segundo hogar.

6.- Por cuidado de nuestros servicios y larga duración de los mismos, le pedimos de la manera más cordial Apagar el clima y las luces cuando usted este fuera y no haga uso de sus habitaciones.

7.- Recuerde que usted es el único responsable de su propia seguridad y su familia en su caso, por eso mismo al tener acceso al Mar o hacer uso de cualquier actividad acuática (kayak, Paddle Board, Fishing, etc). Casa Ku no será responsable por ningún accidente hacia su invitado. (Por su seguridad recuerde hacer uso gratuito de chalecos salvavidas en el área correspondiente, el hotel no cuenta con chalecos Salvavidas).

8.- Por seguridad, le pedimos resguardar todo objeto de valor en su caja de seguridad durante su estancia, el hotel no se hace responsable por joyas, valores y efectivo que no sean depositados en la caja de seguridad. Ante cualquier duda solicitar info. en la recepción.

9.- Por su comodidad la Limpieza de las habitaciones se realizan únicamente de 9am - 17hrs o cuando usted la solicita, en caso de colocar tarjeta de no molestar no realizamos limpieza de su habitación. Por el cuidado de nuestro ambiente en el ahorro de agua y energía, solamente podremos realizar un cambio de toallas de cuerpo y/o playa diariamente, en caso de solicitar extra-cambios se tendrá un costo adicional de $100 por toalla.

10.- Nuestro Horario de salida de la habitación es alas 12pm, por lo cual después de este tiempo, se realizara un cobro automático de $250 por hora transcurrida máximo hasta las 2pm.

11.- Durante su estancia, le proveeremos de toallas de alberca, le pedimos cuidarlas y dejarlas en la habitación el día de su salida, para evitar cargos adicionales.

12.- Ante actitudes molestosas hacia los demás visitantes o al personal le pediremos de la manera más cordial retirarse del Área, ante casos más Problemáticos haremos uso de las autoridades Locales, cualquier política incumplida se le notificara por escrito, quedando a consideración del hotel su permanencia en las instalaciones.

13. Queda prohibido utilizar bocinas o música en alto volumen después de las 23:00hrs en áreas comunes, por lo cual le pedimos consideración para el descanso de los demás huéspedes. Una vez cerrada la puerta principal (horario de cierre 00: 00 hrs.) no se permite el acceso a ninguna persona ajena a las instalaciones o que no esté hospedada en Casa K’u.

POLITICAS DE CANCELACION Y SALIDAS ANTICIPADAS

- Reservas Garantizadas ( Reservas que hayan pagado anticipadamente antes de llegar al hotel)
Cancelaciones se deberán realizar con 7 días de anticipación a su llegada, en caso de cancelar posteriormente se cobra penalidad de 1 noche de estancia. Aplica para cambios de fechas.

Para fechas de cualquier día durante temporada alta ( Enero-Abril-Julio-Agosto- Diciembre) las cancelaciones sin penalidad serán de 15 días antes de la fecha de llegada.

- NO SHOWS, toda reserva realizada y no presentada no serán reembolsables, penalidad completa.

- Salidas Anticipadas ( No habrá reembolso sobre salidas anticipadas)

- No habrá reembolso en salidas anticipadas con pago en efectivo.
- Para reembolsos aplicables dentro de los pagos por medio de nuestra pasarela web y/o pago directo terminal, se cobrara el 5% por gasto de comisiones de web y comisiones bancarias.

- Estancia con Mascotas : No permitido. ( Debido a que nuestro concepto es de privacidad y descanso, no aceptamos mascotas en general por ningún índole).

"Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay"