CONDICIONES GENERALES

• Ofrecemos un servicio de guarda equipaje gratuito para todos nuestros huéspedes el día de su llegada y salida.
• Disfrute de un desayuno gratuito con nuestras tarifas y promociones exclusivas reservando a través de nuestro sitio web. Consulte las condiciones al reservar.
• Opción de desayuno adicional disponible por $300 MXN por persona y día.
• Nuestro hotel ofrece una experiencia tranquila y exclusiva para adultos y jóvenes mayores de 12 años. Para solicitudes especiales, por favor contacte directamente al hotel.
• Contamos con servicio de estacionamiento gratuito. Solicítelo con antelación para garantizar disponibilidad.
• Para mantener la serenidad y el confort de todos nuestros huéspedes, solo se aceptan perritos con certificado como mascota de compañía.

POLITICAS DE RESERVACIÓN

• Tarifas públicas por habitación por noche en pesos mexicanos - MXN más impuestos (16% IVA + 5% ISH). En caso de requerir pagar su reserva en dólares se cobrará al tipo de cambio establecido por el hotel.
• Todas las reservaciones deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito o el pago adelantado de una noche.
• Para reservaciones garantizadas con PayPal, se cobrará una noche de hospedaje al momento de la reserva.

POLITICAS DE CANCELACIÓN 

Las políticas de cancelación estarán sujetas al tipo de tarifa y fecha seleccionada. Favor de revisar esta información antes de confirmar la reserva.

• Flexible: Cambios o cancelaciones 5 días antes de la llegada no tienen costo, si la cancelación o modificación ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de la llegada se cobrará el 50% del total de la estancia a la tarjeta de crédito en garantía.
• No Reembolsable: No se admiten cambios o cancelaciones, se cobrará el 100% de la estancia en cualquier momento después de realizar la reserva.
• Grupos y Códigos: Cancelaciones sujetas a las condiciones de la promoción otorgada. Puede revisar esta información al momento de seleccionar la tarifa.
• En caso de no presentarse o salida anticipada, se cobrará el 100% de la estancia.

*Del 22 de diciembre al 2 de enero: Cambios o cancelaciones 15 días antes de la llegada se cobrará el 50% del total de la estancia , si ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de su llegada se cobrará el 100% de la reserva con impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.

HORARIOS

• Hora de entrada (Check In) 15:00 hrs. y hora de salida (Check Out) 12:00 hrs. Entradas antes y salidas después del horario estipulado estarán sujetas a disponibilidad
• Atención personalizada y servicio de concierge 24 horas.
• Salidas después de las 12:00 horas sin previo aviso causará cargos adicionales.

*Al reservar por nuestra página web usted acepta todos los términos y condiciones antes mencionados*

*Las políticas de reservación pueden variar para grupos y códigos de boda*

Métodos de Pago Aceptados: Visa, Mastercard, American Express, efectivo, PayPal, depósitos y/o transferencias bancarias.