Politiche generali

1.-Il presente Regolamento Interno obbliga alla sua osservanza sia XKA-N HOTEL BOUTIQUE con indirizzo in 430 Mocambo Street, Playa de Oro, C.P. 94298, Boca del Río, Veracruz, sia gli ospiti che contrattano i suoi servizi.

2.- Ogni persona che soggiorna in questo stabilimento è obbligata a registrarsi nel sistema di controllo, registrazione e follow-up amministrativo che lo stabilimento o il responsabile dello stesso realizzerà a questo scopo. Allo stesso modo, devono esibire un documento d'identità ufficiale con fotografia valida, sia il proprio che quello delle persone che occuperanno la stanza. Nel caso in cui gli ospiti siano un gruppo già convenzionato, il loro rappresentante compilerà il modulo di registrazione o consegnerà in anticipo una lista di ospiti che soddisfi i requisiti di cui sopra.

3.- L'orario di check-in è fissato alle 15:00. L'orario di check-out e di liberazione della camera è fissato alle ore 11:00 di ogni giorno, con una tolleranza massima di 60 minuti a tal fine. Se l'ospite si ferma più a lungo del tempo stabilito, verrà automaticamente addebitato mezzo extra sul conto dell'ospite. Ciò è conforme al NOM-0lO- TUR-2021. Se desiderate prolungare la data di check-out, siete pregati di comunicarlo alla reception. Il costo del check in anticipato è di metà affitto e si applica a partire dalle ore 08:00, se l'ospite decide di entrare prima di questo orario viene addebitato l'intero affitto, il costo del late check out è di metà affitto con partenza fino alle ore 17:00, dopo questo orario viene addebitato l'intero affitto.

4.- Il servizio di alloggio deve essere pagato per intero al momento del check-in. Vi verrà richiesta una carta bancaria (buono aperto) per garantire i consumi aggiuntivi che potrete richiedere. L'amministrazione emetterà i buoni di pagamento e una fattura dettagliata per i servizi resi e l'importo coperto dalla stessa all'ospite. L'hotel non si assume alcuna responsabilità per i servizi esterni a contratto, come visite turistiche, attività ricreative, taxi, lavaggio a secco o servizi medici.

5.- L'hotel ha adottato adeguate misure di sicurezza e dispone di un'assicurazione di responsabilità civile in conformità alle disposizioni del NOM-07-TUR-2002. Quando un ospite o un cliente utilizza il parcheggio dell'hotel, deve collocare la propria auto in un luogo adeguato; la struttura non è responsabile di danni parziali o del furto totale del veicolo o degli oggetti lasciati al suo interno. Al momento del check-in, l'ospite deve registrare tutti i dettagli del proprio veicolo presso l'amministrazione. I veicoli non registrati alla reception saranno rimossi dal parcheggio. Disponiamo di un Regolamento interno dei parcheggi che vi invitiamo a consultare alla reception, al parcheggio o sul nostro sito web: www.xka-n.com.

6.- Nessun utente ha il diritto di dare alloggio a qualsiasi persona senza il preventivo consenso della direzione, in ogni caso devono essere eseguite le relative procedure di registrazione e di pagamento della rispettiva quota di alloggio.

7.- La struttura espone chiaramente, nella zona della reception e in tutte le camere, la sua categoria, le tariffe di soggiorno in vigore e il presente Regolamento, in conformità con le disposizioni della NOM-010-TUR-2001, invitando i nostri ospiti a rispettarle.

8.- Se un ospite si ammala, la reception della struttura chiamerà il medico e potrà essere assistito in camera. Se la malattia è contagiosa per motivi non imputabili alla struttura, l'ospite sarà portato in un luogo appropriato a proprie spese.

9.- L'hotel non è responsabile di eventuali perdite di denaro o di oggetti di valore non depositati nella cassetta di sicurezza dell'hotel, che a tal fine si trova in un'area designata in cui gli effetti personali sono custoditi sotto chiave e solo il personale autorizzato ha accesso ad essi. Gli oggetti o i valori dimenticati da un ospite nella camera rimarranno in custodia dell'amministrazione dell'hotel per un periodo di 30 giorni, al termine del quale, in assenza di reclami, verranno smaltiti.

10.- L'uso di mobili, vestiti e altri oggetti di servizio deve essere razionale e moderato, con la dovuta cura. Nel caso in cui l'ospite danneggi questi oggetti, intenzionalmente o accidentalmente, deve segnalarlo alla direzione. Nel caso in cui vengano rimossi dall'hotel, verrà addebitato il costo corrispondente per il bene in questione, il cui prezzo sarà quello stabilito dal mercato al momento dell'incidente. Al momento di lasciare la camera, tutti gli ospiti sono tenuti a lasciare spente le porte, le finestre, i rubinetti dell'acqua, le luci, nonché a restituire le chiavi della camera, il telecomando del televisore e qualsiasi altro accessorio fornito durante il soggiorno, senza il quale saranno addebitati.

11.- La struttura ha adottato misure di sicurezza installando un numero sufficiente di estintori e rilevatori di fumo da utilizzare in caso di incendio; in tali circostanze gli ospiti devono avvisare l'amministrazione. In conformità con le disposizioni delle leggi sanitarie dello Stato, non è consentito fumare all'interno delle camere, nei corridoi e nelle aree comuni dell'Hotel. Se fumate all'interno della camera, vi verrà addebitato l'intero importo della prima notte di affitto per la pulizia profonda della camera.

12.- Eventuali danni alle strutture della struttura, compresi i mobili e la biancheria delle camere, devono essere interamente coperti dall'ospite in base al listino prezzi dei danni disponibile alla reception.

13.- Gli ospiti devono comportarsi con decenza e moralità all'interno della struttura, ed è vietato disturbare l'ordine facendo rumori che disturbino o disturbino gli altri ospiti, nonché utilizzare la camera per compiere qualsiasi atto o gioco vietato dalla legge.

14.- È severamente vietato introdurre e consumare cibo e bevande alcoliche nelle aree comuni dell'hotel.

15.- Tutti i reclami, i suggerimenti o i complimenti devono essere riportati sui moduli di reclamo e di suggerimento che l'amministrazione dell'hotel mette a disposizione degli utenti alla reception o sulla pagina web, in conformità con le linee guida stabilite dal Ministero del Turismo.

16.- Nella fornitura di servizi da parte di questo hotel non ci sarà alcuna discriminazione per motivi di sesso, credo politico, religione, nazionalità o condizione sociale. La struttura può negare i propri servizi quando l'ospite è in stato di ubriachezza o sotto l'effetto di droghe o stupefacenti o quando l'ospite intende utilizzare l'albergo per scopi diversi da quelli del servizio di alloggio. Questa struttura dispone di protocolli per prevenire la tratta di esseri umani, in particolare di bambini e adolescenti nel settore del turismo. Se si rilevano segni di traffico, informare immediatamente l'amministrazione.

17.- Restano impregiudicati i diritti della struttura e degli ospiti di denunciare alle autorità competenti i fatti che costituiscono un illecito o che comportano la responsabilità di una qualsiasi delle parti nelle loro persone e nei loro beni, finché si verificano all'interno delle strutture alberghiere.

18.- L'inosservanza da parte dell'ospite del presente Regolamento interno di alloggio è motivo di risoluzione del contratto di alloggio, senza responsabilità legale per l'azienda.

19.- Questa struttura sta aderendo al Codice di condotta nazionale per la protezione dei bambini e degli adolescenti nel settore dei viaggi e del turismo. Rifiutiamo qualsiasi forma di traffico di esseri umani, in particolare lo sfruttamento sessuale e/o lavorativo di bambini e adolescenti, pertanto in caso di rilevamento di una situazione relativa a questo tipo di reato da parte di un cliente o fornitore, attiveremo l'esecuzione del nostro Protocollo d'azione.

20.- Vi invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy, le Politiche di prenotazione e cancellazione, la Politica di fatturazione, il Regolamento d'uso della piscina e della spiaggia, nonché il Regolamento di parcheggio interno. Queste informazioni sono disponibili alla reception e sul nostro sito web: www.xka-n.com.